سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
توضح هذه الصفحة كم نحفظ كل نوع من البيانات، وماذا يحدث له بعد ذلك.
في هذه الصفحة
المبدأ
نحفظ البيانات المدة التي نحتاجها لتقديم الخدمة، أو المدة التي يلزمنا بها النظام، ثم نحذفها.
مدد الحفظ
| البيانات | المدة | بعد المدة |
|---|---|---|
| طلبات «اطلب المنصة» من الموقع | المدة اللازمة لمتابعة الطلب | تحذف |
| بيانات الجهة المشتركة: الخطابات ومرفقاتها وسجلاتها وحسابات مستخدميها | طوال الاشتراك، ثم خمس سنوات بعد نهايته | تحذف بعد مراجعة شخص مسؤول، ولا تحذف آليا |
| سجل الاطلاع: من فتح الخطاب أو حمله ومتى | سنتان | يحذف |
| سجل ما يفعله فريق راسل في لوحة التحكم | خمس سنوات | يحذف |
| نص البريد المرسل | ستة أشهر | يمسح النص، ويبقى سطر السجل: لمن أرسل ومتى وهل وصل |
| محاولات الدفع التي لم تتم، وإشعارات مزودي الدفع والبريد بعد إنهائها | سنة واحدة | تحذف |
| الفواتير والمدفوعات المسجلة | المدة التي تلزم بها أنظمة الزكاة والضريبة | تحذف بعد ذلك |
| سجلات الحماية والدخول | خمس سنوات | تحذف |
| سجلات الخادم: عنوان الجهاز ووقت الطلب والصفحة المطلوبة | 90 يوما | تحذف |
| النسخ الاحتياطية | نحو شهر | تمسح، ويمسح معها ما حذف من المنصة قبل ذلك |
| النسخة الكاملة من الأرشيف وملف شواهد الحوكمة اللذان تطلبهما الجهة | سبعة أيام من تجهيزهما | يحذفان |
بعد انتهاء الاشتراك
قد يصبح الحساب للاطلاع فقط مدة، ثم يوقف.
وتبقى بيانات الجهة محفوظة خمس سنوات من نهاية الاشتراك، ثم تحذف. ولا يتم الحذف آليا: يراجعه شخص مسؤول قبل تنفيذه.
وللجهة أن تطلب حذف بياناتها قبل ذلك، فنحذفها بعد التأكد من طلبها، إلا ما يلزمنا النظام بحفظه.
حفظ مراسلات الجهة
إذا كانت الجهة ملزمة بحفظ خطاباتها مدة أطول، مثل عشر سنوات، فحفظها بعد مدتنا مسؤولية الجهة.
ولذلك تستطيع الجهة أن تأخذ نسخة كاملة من أرشيفها (الخطابات ومرفقاتها) وتحفظها عندها.
الحذف من النسخ الاحتياطية
البيانات التي تحذف من المنصة تبقى في النسخ الاحتياطية حتى تمسح هذه النسخ بدورها، خلال نحو شهر.
ولا نستخدم النسخ الاحتياطية إلا لاستعادة المنصة عند عطل.
طلب حذف بياناتك
لطلب حذف بياناتك الشخصية راجع «حقوقك» في سياسة الخصوصية. وإذا كانت بياناتك داخل حساب جهة مشتركة فالطلب يكون للجهة أولا، ونحن نساعدها.
تواصل معنا
- البريد: [email protected]