الشروط والأحكام
هذه الشروط تنظم استخدام موقع راسل ومنصتها. باستخدامك للموقع أو المنصة، أو بطلب الاشتراك، فأنت توافق على هذه الشروط.
في هذه الصفحة
التعريفات
- «راسل» أو «منصة راسل» أو «المنصة»: منصة راسل لإدارة المراسلات، ومن يشغلها.
- «الجهة المشتركة»: الجمعية أو الشركة أو المؤسسة أو الجهة التي لها حساب في راسل.
- «المستخدم»: كل شخص تضيفه الجهة المشتركة لاستخدام حسابها.
- «الباقة»: خطة الاشتراك وما فيها من حدود ومزايا ورسوم.
الحساب والدخول
- الجهة مسؤولة عن صحة بياناتها، وعن المستخدمين الذين تضيفهم وصلاحياتهم.
- كل مستخدم مسؤول عن سرية دخوله، وعليه أن يبلغ جهته فورا إذا شك أن أحدا استخدم حسابه.
- قد نطلب تحققا إضافيا عند الدخول لحماية الحساب.
الاستخدام المسموح
تستخدم المنصة للمراسلات النظامية فقط. ولا يجوز:
- إرسال محتوى مخالف للأنظمة أو مسيء أو مضلل.
- انتحال اسم جهة أو شخص، أو إصدار خطاب باسم جهة بلا صلاحية.
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول لبيانات جهة أخرى.
- استخدام المنصة لإرسال رسائل مزعجة أو دعائية.
ولنا أن نوقف الحساب الذي يخالف ذلك، بعد إشعار الجهة متى ما كان ذلك ممكنا.
محتوى الجهة
كل ما تضعه الجهة في المنصة (الخطابات والمرفقات والقوالب) ملك لها، وهي المسؤولة عن صحته ونظاميته.
نحن نعالج هذا المحتوى لتقديم الخدمة فقط، وفق سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات.
الاعتماد الالكتروني والتحقق
تتيح المنصة اعتماد الخطابات الكترونيا، وتضع على كل خطاب معتمد رمزا يمكن لأي جهة التحقق منه.
قبول الخطاب المعتمد الكترونيا لدى الجهات الأخرى يخضع للأنظمة ذات العلاقة ولسياسات تلك الجهات، ولا تضمن راسل قبول أي جهة له.
الباقات والرسوم
- الرسوم حسب الباقة المختارة كما تظهر في الموقع أو في العرض المتفق عليه، والأسعار قبل ضريبة القيمة المضافة ما لم يذكر غير ذلك.
- تصدر المنصة مطالبة سداد بالمبلغ، ويكون الدفع بالتحويل البنكي إلى الحساب المذكور فيها، وتصدر الفاتورة الضريبية بعد استلام المبلغ.
- للمنصة تعديل أسعار الباقات والخدمات، ويسري السعر الجديد عند التجديد أو الطلب التالي، ولا يغير مبلغا دفع من قبل.
- التجربة المجانية لمدة 14 يوما، وبعدها يلزم الاشتراك للاستمرار.
- عند انتهاء الاشتراك أو تأخر الدفع قد يصبح الحساب للاطلاع فقط.
توفر الخدمة والدعم
نعمل على أن تكون المنصة متاحة دائما، لكن قد تتوقف أحيانا للصيانة أو لظروف خارجة عن إرادتنا، ونبلغ الجهات مسبقا عند الصيانة المخطط لها متى ما أمكن.
يعتمد إرسال البريد والرسائل النصية على مزودي خدمات خارجيين، ووصول الرسالة إلى صندوق المستلم أو جواله يتأثر بأنظمتهم وبإعدادات المستلم، فلا نضمن وصول كل رسالة ولا وقت وصولها.
الدعم الفني متاح عبر البريد الالكتروني وواتساب.
إنهاء الاشتراك وبيانات الجهة
للجهة أن تنهي اشتراكها في أي وقت.
تحفظ بيانات الجهة بعد نهاية الاشتراك مدة خمس سنوات، ثم تحذف، إلا ما يلزم النظام بحفظه مدة أطول.
وإذا كانت الجهة ملزمة بحفظ مراسلاتها مدة أطول، مثل عشر سنوات، فحفظها بعد ذلك مسؤولية الجهة: تأخذ نسخة كاملة من أرشيفها وتحفظها عندها.
حدود المسؤولية
نقدم المنصة بأفضل ما نستطيع، ونقدمها كما هي وبحسب توفرها. ولا نتحمل:
- محتوى الخطابات والمرفقات التي تضعها الجهة أو ترسلها، ولا صحته ولا نظاميته.
- ما يتخذه المستلمون أو الجهات الأخرى من قرارات بناء على الخطابات، ولا قبولهم لها أو رفضهم.
- ما ينتج عن استخدام بيانات الدخول من شخص آخر بسبب إهمال في حفظها، أو عن صلاحيات منحتها الجهة لمستخدميها.
- انقطاع خدمات خارجة عن تحكمنا، مثل الإنترنت ومزودي البريد والرسائل النصية، أو ما يحدث لظروف قاهرة.
- الأضرار غير المباشرة، مثل فوات الربح أو ضياع فرصة أو ضرر السمعة.
وفي كل الأحوال لا تزيد مسؤوليتنا عن المبالغ التي دفعتها الجهة للمنصة خلال الاثني عشر شهرا السابقة للمطالبة.
وتتحمل الجهة ما ينتج عن محتواها أو عن مخالفتها لهذه الشروط، وتعوض المنصة عما تتحمله بسبب ذلك.
الملكية الفكرية
المنصة وتصميمها وبرامجها وعلامة «راسل» ملك منصة راسل، ولا يجوز نسخها أو استخدامها بغير إذن.
تعديل الشروط
للمنصة أن تعدل هذه الشروط في أي وقت، ويسري التعديل على جميع الحسابات من تاريخ نشره في هذه الصفحة. واستمرار استخدام المنصة بعد النشر يعني قبول التعديل.
ونسعى إلى إبلاغ الجهات المشتركة بالتعديلات المهمة داخل المنصة أو بالبريد.
النظام الذي يحكم هذه الشروط
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتنظر محاكم المملكة المختصة في أي خلاف لم يحل وديا.
تواصل معنا
- البريد: [email protected]