الأسئلة الشائعة

أكثر ما يسأل عنه قبل الاشتراك.

هل بيانات جهتنا منفصلة عن الجهات الأخرى؟

نعم. لكل جهة مساحة خاصة، لا يرى بياناتها إلا من تضيفهم وبالصلاحيات التي تحددها.

أين تحفظ البيانات؟

تحفظ قاعدة بيانات المنصة وملفاتها ونسخها الاحتياطية على خوادم داخل المملكة العربية السعودية. سياسة الخصوصية

هل أحتاج تركيب برامج؟

لا. راسل يعمل من المتصفح على الكمبيوتر والجوال، وكل جهة تدخل من رابطها الخاص.

كم يأخذ التفعيل؟

نجهز مساحة جهتك خلال يوم عمل من طلبك، ونرسل لك رابط الدخول.

هل توجد تجربة مجانية؟

نعم، مدتها 14 يوما قبل أن تختار باقة. الأسعار والتجربة

ماذا يحصل بعد انتهاء التجربة؟

تحتاج باقة لإنشاء خطابات جديدة. ولا تحذف بياناتك تلقائيا، وقد يبقى الحساب للاطلاع فقط حتى تشترك.

هل يطبع الخطاب بترويسة جهتنا وختمها؟

نعم. ترفع الجهة ترويستها وختمها، ويرسم المعتمد توقيعه مرة واحدة، فيخرج الخطاب PDF بها بعد اعتماده. الاعتماد والتوقيع

هل التوقيع في راسل توقيع رقمي معتمد؟

لا. التوقيع في راسل توقيع الكتروني داخل النظام: صورة التوقيع والختم على الخطاب المعتمد مع رمز تحقق يثبت أنه مسجل عند الجهة. وليس توقيعا رقميا بشهادة من جهة تصديق مرخصة، وقبول الخطاب لدى الجهات الأخرى يخضع لأنظمتها.

كيف يتحقق المستلم من الخطاب؟

يمسح رمز QR على الخطاب بجواله، فتعرض صفحة التحقق أنه مسجل عند الجهة برقمه وتاريخه ومعتمده، وإن كان ملغيا. التحقق برمز QR

هل الأسعار تشمل الضريبة؟

الأسعار قبل ضريبة القيمة المضافة 15%.

ما الفرق بين الباقات؟

تختلف في عدد المستخدمين والخطابات الصادرة والواردة والتخزين والمعتمدين، وفي هوية الجمعية والدعم. وكل الحدود سنوية تتجدد مع اشتراككم. وللجهة الكبيرة أو الاحتياج الخاص نجهز باقة مخصصة بعرض سعر. قارن الباقات

هل يمكن اعتماد الخطاب من خارج المكتب؟

نعم، من جواله أو من رابط اعتماد يصله على جواله أو بريده.

اقرأ الدليل

لم تجد جوابك؟

أرسل سؤالك في واتساب، ونرد عليك خلال يوم عمل.

اسألنا في واتسابشاهد الأسعار

صفحات قد تهمك